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最“+”品牌,應該如何與消費者溝通?
發(fā)布時間:2016.09.21
閱讀量:1294

 做品牌,都想成為人們心智中的“第一”或“唯一”。在對外傳播時,無論是說產(chǎn)品屬性,還是品牌理念;無論是談情感,還是文化,本質(zhì)上,想說的都是——我最好、我最特別、我最懂你。

 

一句話概括:我最適合你!

 

品牌營銷理論、競爭理論,談的也都是如何更好的實現(xiàn)“差異化”,區(qū)別只是這差異化是事實上的,還是是心理上的。

 

但無論你如何傳播品牌,能與某種“最”關聯(lián)起來,效果肯定更理想。

 

當然,體現(xiàn)品牌和營銷的“最”,不一定要直接以文字 “最”直接表達(直接用“最”違反廣告法的)。所以,認真閱讀本文,也許會找到屬于你的“最品牌”之道。

 

如何成為人們心中的“最+品牌”?

 

STEP1:確立“最+”品牌訴求

 

任何品牌,一定都會有某種訴求。但同一品類很多品牌,都在從相同或不同角度表達某種必爭的核心概念時,你除了表達方式不同外,最重要的是要想方設法成為某一概念、主張中“最”強的。 這是一種“贏”的品牌意識,只有追求“最+”品牌訴求,才有可能成為最后贏家。  以下這些理念、定位、訴求,如果加上“最”的事實或感覺,你會不會覺得更有行為沖動?

 

 

STEP2:找到“最+”傳播語

 

用一句話或一個詞語,表達出品牌的某種極致屬性、品牌檔次地位、品牌的極致理念追求、品牌的最優(yōu)市場表現(xiàn)。

一定要讓人聯(lián)想到你在某方面是最擅長的、是做得最好的、是最受歡迎的……而不僅僅是讓人感覺你僅僅具有某種特點本身。

下面我給出一些可執(zhí)行的“最+”廣告語的創(chuàng)意方向:

STEP3:為品牌提供“最+”信任狀

 

“最+”品牌,不能僅僅是噱頭,要贏得信任和認可,就必須有切實的支撐點:你追求“最+”的想法一定要真誠,你的產(chǎn)品屬性要與“最+”匹配,并且你最好拿出有說服力的“社會信用”事實來證明你的“最+”。

 

1品牌理念“最+”支點


凡事,都是先有想法,再有做法,最后才是說法,做品牌也不例外。要成為人們心目中的“最”品牌,你不僅要真正擁有追求某種“最”的理念和動機,更要把你的想法和追求公之于眾。

 

使命、愿景、價值觀都可以稱之為理念。

 

小米手機今天喝明天如何我們暫且不論,它在品牌創(chuàng)立初期的一系列營銷溝通確實夠精彩的。大家是否還記得“互聯(lián)網(wǎng)思維”這個說法?對,這個觀點就是由雷軍最早正是說出,然后成為社會公共思維的。

 我們應該注意的是雷軍不是僅僅提出了“互聯(lián)網(wǎng)思維”而是具體概括成“專注、極致、口碑、快”這七字訣。這就是小米品牌的理念體現(xiàn)。小米所有的行動和傳播,都是圍繞“七字訣”理念展開的,所謂的“參與感”,只是理念的落地說法而已。

 

正因為小米在創(chuàng)立之初就清晰表達出了品牌理念,所以人們才普遍認為小米是最具互聯(lián)網(wǎng)思維和互聯(lián)網(wǎng)精神的公司和品牌。

 

“讓全世界沒有難做的生意”,是阿里巴巴早期就樹立并提出的“使命”。在早期,這句話暗示了阿里巴巴追求成為電子商務領域“最”公司、“最”品牌的抱負;與今天阿里巴巴發(fā)展的現(xiàn)實相互印證,更強化了它“第一”的品牌聯(lián)想。 你想成為一個“最”品牌,就應該大膽自信地告訴人們你的理想、追求和信念。因為這不僅會鼓舞你,也會讓與品牌接觸的人感受到心靈、情感的共鳴,而這就是品牌建立信任的最大前提。 世界上的領袖人物,都是談論哲學的高手;世界上的領導品牌,也是如此。

 

2.產(chǎn)品屬性“最+”支點

 

所謂“最”的事實或者感覺,就是如何讓人們感覺你在落實、踐行這個理念和定位時是否做到了“極致”。 任何商品或服務,品質(zhì)的基本面都必須符合行業(yè)或國別標準,這是產(chǎn)品本身立足的基本前提。但要想讓產(chǎn)品與某種“最”的屬性關聯(lián),就必須要刻意地強化這一點。 比如,哈雷摩托作為哈雷濃縮了激情、自由、狂熱等諸多品格的象征,它的巨大刺耳的轟鳴聲就必須是產(chǎn)品所刻意加強的。 剛剛結束的G20峰會,農(nóng)夫山泉高端水幾乎成為出鏡率最高的品牌商品。沒有長白山“罕見的低鈉淡礦泉”水源地、耗時3年的產(chǎn)品瓶形及圖案設計,是絕對不可能有機會、有資格擺在全球重要首腦的面前的。

日本“壽司之神”小野二郎做的壽司之所以被認為最好,是因為從選材、加工都注入了“靈魂”,比如:會給章魚按摩40至50分鐘,讓肉質(zhì)更松軟,更香;要把章魚加熱到人體表溫度,因為此時風味最佳;選用東京灣的野生斑節(jié)蝦,比其他任何產(chǎn)地的都要好,燙出來的品相紅里透白,十分美觀…

3.社會信用“最+”支點

 

你自己直接說“最”往往不算數(shù),除了有產(chǎn)品屬性支持外,如果能有強有力的社會信用背書,會更具說服力。 背書的來源,一定要基于事實??蛇x用的信用背書策略有——

 

① 名人背書

一個產(chǎn)品如果某某名人在用,貨僅僅是某某名人對某一品牌發(fā)表了正面點評,都會產(chǎn)生積極的推薦效應。

 

明星代言是一種最常見、最常用的名人背書方式。今天,新媒體傳播時代,品牌不一定要與某個明星、名人簽署長期代言協(xié)議,也許僅僅通過某一次特別的微博信息就可能達到“快進”的背書效果。

 

比如,幾年前雕爺牛腩開店前500萬買秘方、邀請蒼井空等大量明星搞測封,就是一種新媒體的操作思路。

 

今年網(wǎng)紅營銷大行其道,這在一定程度上也算是一種“名人”背書。

 

選擇品牌背書的名人時,也不要僅僅局限于娛樂、體育領域,只要是符合品牌用戶特征的各類名人,包括各類專家、學者等,都可以列入待選范疇。

 

如果企業(yè)創(chuàng)始人本身就已經(jīng)是名人,也要列入背書清單中。

 

② 獎項背書

 

 用名人背書,只是解決了感性層面的信用;用獎項背書,解決的是理性層面的信用。 服從、尊重專業(yè)和權威,是人類固有的心理。因為,普通人很少能夠很好地判斷一個商品和服務的真正的品質(zhì)。所以,各領域的品牌和產(chǎn)品,都力求能夠獲得相關的獎項認可。 比如,人們評價一個作家或一部作品,市場熱銷只是一個方面,要想快速獲得更大方范圍的認可和影響力,沒什么比得上“諾貝爾文學獎”更有能量。 我們看到很多電影,很多所謂“大片”“文藝片”,會在宣傳時體現(xiàn)各種獎項——戛納電影節(jié)XX獎、柏林電影節(jié)XX獎、奧斯卡XX獎等等。 商業(yè)領域,還有很多重量級的設計獎、工業(yè)獎。比如德國紅點獎和iF獎,就被很多品牌用來營銷產(chǎn)品。蘇泊爾“火紅點”炒鍋、羅永浩錘子手機,都曾拿這兩個獎作為產(chǎn)品設計和技術實力的證明。 農(nóng)夫山泉高端水的“證明”,也還包括:8種圖案設計,拿下了2015年的五項大獎,包括D&AD木鉛筆獎、The Dieline國際包裝設計大獎、Pentawards的最佳飲料包裝獎等。 前面提到的“壽司之神”一生經(jīng)營的那家壽司店,就是因為獲得了“米其林三星”獎,才被全世界所知曉和認可。

 

③ 贊助背書

 

品牌贊助,看似商業(yè)活動,但如果所贊助的是高等級、高水平的活動,比如奧運會、世界杯、澳網(wǎng)等體育活動,或者類似G20、APEC等等高端會務活動,或者某類高級藝術活動,都會形成強勢背書效應。 因為,借助國際等級賽事和活動的影響力和品牌力,對贊助者而言不僅僅是品牌實力的展示,更可能說明了你的產(chǎn)品品質(zhì)在品類中處于“最”高度。 本屆G20會議,張裕、農(nóng)夫山泉、娃哈哈、王星記扇子等品牌,均以極低的成本(比如,娃哈哈30萬瓶水),借此在同行中得到了進一步“拔高”,很容易被認可為所在領域的“最”品牌。 三星是在1997年開始奧運贊助,大踏步地完成了朝著“全球頂尖品牌”的躍遷目標。企業(yè)品牌價值排名,在第一個10年期間(1997年-2007年),品牌價值增漲了四倍。

 

④ 認證、專利背書

 

 一個產(chǎn)品,要想通行世界,就要通過世界各國的生產(chǎn)標準、品質(zhì)標準檢驗檢測,而各種國際認證就充當了“通行證”。

產(chǎn)品、技術、服務專利也是技術實力、品質(zhì)力、競爭力的象征。所以,很多品牌不僅要努力獲得各種認證、專利,更善于將這些認證拿來傳播,證明自己的產(chǎn)品和品牌之“最”,進而提升形象和影響力。


⑤ “首創(chuàng)”背書

 

品牌要想給人最正宗、最專業(yè)的印象,最好的方式就是做該領域的第一原創(chuàng)者。而且,根據(jù)國外統(tǒng)計,今天的很多大品類的領導品牌,基本上都是最早期的該品類的開創(chuàng)者。

 

可口可樂是品類的第一個開創(chuàng)者,所以,到今天,還是會給人最經(jīng)典、正宗的印象(尤其在美國)。

 

雀巢作為嬰兒奶粉和速溶咖啡品類的開創(chuàng)者,至今也仍然是這兩個品類的領導者。

作為世界上第一片一次性嬰兒紙尿褲的發(fā)明者,幫寶適于1962年正式推向市場后,經(jīng)由多次改進,至今仍然是行銷全球一百多個國家的世界第一嬰兒紙尿褲品牌。


⑥ 更多的信用背書手段

 

利用原產(chǎn)地屬性。比如,讓產(chǎn)品的原料或者制造來自某個高端地方,比如“德國制造”“新西蘭黃金奶源”等等。

 

品牌運營團隊屬性。比如,小米雇傭谷歌副總裁、錘子手機聘請前蘋果知名設計師、咨詢公司雇傭頂尖商學院學生等。

 

品牌研發(fā)團隊實力。比如,與知名研發(fā)機構合作,或者品牌擁有國家級實驗室、博士后流動工作站等等。

 

營造稀缺的緊迫感。人們天生認為稀缺的東西更有價值,擁有者也會更有面子。所以,很多科技類(蘋果、小米)品牌、奢侈品品牌經(jīng)常采用“饑餓”營銷戰(zhàn)術。

 

拔高銷售場景體驗。品牌線下銷售空間氛圍的整體營造,可讓人直觀感覺到品牌的“檔次”,比如蘋果Apple Store。品牌銷售渠道的選擇也很關鍵,如果產(chǎn)品定位在高端或者高品質(zhì),通常就要選擇相應的銷售場所。 在某些方面做到“極致”。比如,最便宜(沃爾瑪)、最貴(奢侈品)、最簡潔的設計(無印良品)、最適合年輕人的家居用品(宜家)等等。 銷量和份額上的領先。如果你的品牌已經(jīng)處于行業(yè)領導者地位,那么最明星的證明就是行業(yè)銷量第一、全網(wǎng)銷售第一,當然,因為廣告法限制說“第一”“最”這樣的字眼兒,你可采取很多更加巧妙的辦法。比如:繞地球XX圈、XX億人的選擇等。即使品牌不是整體領先,單獨就某個單品、爆款做“領先”及銷量數(shù)據(jù)的傳播,也是很可取的。

 

小結

 

在某個行業(yè)、品類、產(chǎn)品領域成為“最+”,是品牌追求的終極目標。

 

要做到“最+”,先要在品牌理念上樹立追求第一、極致的思想。

 

其次,要在傳播語(品牌話語體系)中巧妙地體現(xiàn)你的“最+”追求。

 

品牌運營實踐中最重要的,是為“最+”的追求和承諾提供有力的“信任狀”。

 

提供“最+信任狀”的方法,除了品牌理念、產(chǎn)品屬性外,本文重點從“社會信用”角度,敘述通過“名人”“獎項”“贊助”“認證和專利”“首創(chuàng)”以及其他六種更加具體的方法,來如何實現(xiàn)“最+”品牌的運營實踐落地以及在顧客心智中的落地。

 

做“最+”品牌,也許沒那么困難,一切秘訣就在你的意識和行動中。

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